Un couple d’influenceurs espagnols a raté son vol pour Porto Rico… à cause de ChatGPT. Enfin, c’est ce qu’ils affirment. Mery Caldass, en larmes à l’aéroport, jure avoir demandé à l’IA s’il fallait un visa — réponse négative. Ce que l’assistant a oublié de mentionner, c’est qu’un ESTA restait indispensable. Résultat : embarquement refusé. Sur TikTok, la scène devient virale, entre moqueries et rappels utiles : pour les formalités, mieux vaut poser la bonne question… ou demander à un humain. Il en existe de très compétents, surtout parmi les professionnels du tourisme.

Réponse d'une IA, 

C'est effectivement une anecdote très révélatrice de notre époque ! Elle illustre parfaitement les limites des outils d'intelligence artificielle, surtout quand il s'agit de procédures administratives nuancées comme les voyages internationaux.

L'IA et la Complexité des Formalités de Voyage

Cette histoire met en lumière plusieurs points cruciaux :

1. La Précision du Prompt est Cruciale

L'influenceur a probablement demandé : "Faut-il un visa pour Porto Rico si l'on est Espagnol ?" La réponse de ChatGPT ("Non") est techniquement correcte (pas de visa classique nécessaire), mais incomplète.

Ce que l'IA a omis, c'est que même sans visa, Porto Rico étant un territoire américain, les citoyens de l'espace Schengen (comme l'Espagne) doivent obligatoirement obtenir une autorisation électronique de voyage, l'ESTA (Electronic System for Travel Authorization), avant d'embarquer.

L'IA ne fait que répondre aux mots exacts qu'on lui donne ; elle manque d'anticipation contextuelle et de la connaissance des subtilités légales et aéroportuaires qui nécessitent de poser la "bonne question".

2. Le Manque de Responsabilité et de Mise à Jour

Les données de l'IA générative, même si elles sont vastes, ne sont pas toujours vérifiées ou à jour en temps réel sur des sujets législatifs fluctuants comme les exigences de visa ou d'entrée sur un territoire. De plus, l'IA n'a aucune obligation légale de véracité, contrairement à un professionnel du droit ou du tourisme.

3. La Valeur de l'Expert Humain

Comme vous le soulignez, cette mésaventure souligne la valeur irremplaçable des professionnels du tourisme et de l'éducation/formation à l'étranger (comme IZM Global).

Un agent spécialisé, conscient des enjeux (embarquement refusé, perte financière), aurait immédiatement posé les questions suivantes :

• Quelle est votre nationalité ?

• Quel est le motif et la durée du séjour ?

• Avez-vous complété votre demande ESTA ?

La compétence humaine réside dans l'analyse du risque, la vérification croisée des sources et l'expertise contextuelle qui manquent encore cruellement à l'IA pour ce type de services critiques.